患者至上彰显医院看病，“排队挂号”、“人头攒动”、“心浮气躁”这样的词儿不自觉地涌到不少人的面前，在医疗资源相对稀缺的今天，如何做到医疗流程高效有序？诊治过程精细规范？医患关系和谐良好？医院耳鼻咽喉头颈外科诊疗中心为此进行了大胆创新，开诊两周来，患者频频点赞，医院耳鼻咽喉头颈外科诊疗中心，亲身体验这里带给患者的舒适感受和温馨记忆。温暖的陪伴时刻在身边笔者10点整来到医院，三伏天的阳光让人格外地感到暑气蒸腾，闷热无比，试想假如这样大热天排队挂号再排队看病，患者的心情焦躁可想而知，医院耳鼻咽喉头颈外科诊疗中心的诊疗大厅，笔者的心情顿时清爽了起来：体感舒适的温度打消了暑热的昏沉，一位接待人员微笑着迎上前，轻声询问正在东张西望的笔者，是否需要指引？原来，患者进入诊疗中心一楼大厅后，除了有清晰的标识指引看病流程外，在就诊过程中的每一个环节里都有专业人员进行指引。“如果你是预约的初诊患者，接待人员会带你到咨询台进行个人信息录入，然后指引你到相应候诊区候诊；如果你是非预约的初诊患者，可在自动挂号机处办理挂号，或由接待人员帮忙办理，然后进行个人信息录入并进入候诊区等候。”笔者注意到，在一楼大厅的一角放着几辆轮椅，一旦有不方便的患者来就诊，就会有专门的人员立刻推着轮椅接待，患者就医的任何一个阶段，都有专门的工作人员陪伴，患者在这里不会手忙脚乱地不知道下一步该做什么。诊疗中心主任张庆丰介绍，一种全新就医院耳鼻咽喉头颈外科诊疗中心的正式开诊而首次在大连推出。“新的就医模式是一个大胆创新，是一个建立在对患者尊重、信任、关怀基础上的创新，我们此次启用‘一医一助一护’的全新医疗模式，这是国内前所未有的创新。”张庆丰告诉笔者，以往“等候三小时，看病三分钟”让许多患者抱怨不已，而汹涌而至的患者也让许多医生疲于应对又苦不堪言，解决这样的矛盾需要有创新的思路：“我们希望通过一医一医助一护士的模式让患者的需求有效率有针对性地得到满足。”张庆丰主任介绍，“一医”由主治及主治医生以上的高年资医生担任，负责诊断病情、治疗方案确定；“医助”负责做相关检查（如喉镜）和各种医疗处置，如写病志、打印电脑报告及解释工作；“一护士”负责病人缴费、检查、取药、住院等引导工作及消毒鼻咽喉镜等。通过这种工作分解、专人专项，可以有效提高诊断效率，对医生及患者都大有益处。给予患者温馨的精神慰藉医院的耳鼻咽喉头颈外科，在老百姓的口碑中是一个有名的科室，不仅仅是因为其等离子技术在业界乃至国际耳鼻喉专业领域享有的盛誉，更是因为它是一个可以治得好病、救得了急重症、能够让老百姓放心的科室。医院耳鼻咽喉头颈外科诊疗中心的建设，正是本着市卫计委“最大的民生是生命，最大的福祉是健康”核心理念，将“三名”工程的“名科”建设成实实在在地惠及百姓的重大举措，而张庆丰主任本人在这个领域更是站在世界知名的高度上。很多患者从全国各地慕名而来，即使如此赫赫有名，他们却从来没有忘记关照细节和患者的感受。医院耳鼻咽喉头颈外科诊疗中心的诊室门牌，每位医生的名字用大字清楚明朗地写在上面，患者需要找哪个医生一目了然，医生们既庄重自信，又不会让患者感到疏离，富于技巧的解释病情让患者心绪平静。“患者至上”是医院的文化，这不但带给患者战胜疾病的信心和希望，也在不知不觉中给予了患者最大的精神慰藉。张庆丰主任说：“在细节上要为患者想得更多。”这里的候诊空间温馨舒适，导诊台上一个硕大的牌子上赫然写着WIFI密码，绝不会让患者因为看病耽误了刷北京白癜风在哪家医院治疗比较好呢如何治疗白癜风
